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1855. 2015. Deux dates clefs. Deux périodes distinctes pour une entreprise dont les origines remontent à la Mauritius Fire Insurance Company Ltd il y a 160 ans, et qui est connu des Mauriciens pour ses deux entreprises phares, Anglo-Mauritius Assurance Society Limited et Swan Insurance Company Limited. En avance sur son temps, résiliente face aux catastrophes naturelles, solide contre les secousses du marché, innovante dans les produits proposés à ses clients, exigeante et saine dans sa façon de faire les affaires, la compagnie - qui a toujours été aux côtés des Mauriciens - a revu sa stratégie de marque autour de quatre points cardinaux de son cœur de métier - Protéger, Pourvoir, Progresser et Prospérer – pour devenir en ce jour la SWAN (en lettres capitales).

L’être humain étant ce qu’il est, un téléviseur LED 3D dernier cri, une belle voiture, ou un voyage exotique l’attirera toujours beaucoup plus qu’un plan d’assurance ou un investissement. Aux plaisirs éphémères concrets s’oppose un bonheur durable abstrait. Abstrait mais ô combien primordial dans la protection et la progression d’un individu ou d’une famille. Comme l’ombre qui suit l’être, la SWAN est toujours là quand il le faut. 

Les exemples sont nombreux depuis 1855. Non seulement pour les familles ou les commerces mais aussi et surtout pour le pays. Ainsi, en 1893, un incendie réduisit en cendres Port-Louis. Elle coûta aux assureurs Rs 517 000. Une fortune à l’époque. La Mauritius Fire Insurance Company Ltd (qui devint plus tard SWAN) remboursa totalement tous ses assurés. Il en fut de même pour les cyclones de 1892, 1945, 1960 (Carol) et autres épidémies et calamités. Et comment ne pas mentionner ses dizaines de milliers de Mauriciens qui ont été soutenus pour leurs soins médicaux, les études des enfants ou encore pour un imprévu ? Au final, face aux aléas de la vie, mieux vaut anticiper les coups du sort avec un partenaire financier solide comme la SWAN, n’est-ce pas?

La SWAN opère principalement dans le secteur des services financiers et ses activités comprennent l'assurance générale, l'assurance à long terme, le courtage, le courtage d'assurance, la distribution de produits financiers, la gestion des investissements, la gestion de placements collectifs, l'administration de régimes de retraite et les financements d'actifs. 

Au fil des décennies, le groupe s’est agrandi, avec notamment des compagnies connues du public mauricien, telles qu’Anglo-Mauritius Investment Managers Ltd, Anglo-Mauritius Stockbrokers Ltd et Pension Consultants & Administrators Ltd. "Mais il fallait revoir notre façon d’opérer en ce XXIe siècle où le monde connait une profonde mutation au niveau socio-économique. Il fallait une synergie entre nos activités et services et aller vers un One SWAN", explique Louis Rivalland, Group Chief Executive de la SWAN.

Pour trouver cette identité simple, forte et unificatrice, un exercice d’analyse fut donc enclenché en janvier 2014, avec le soutien de Luxury Branding (une agence londonienne de marque internationale de luxe qui offre des services en consultation, création et communication pour des marques premium à travers le monde), autour de quatre petites questions clés : Qui sommes-nous ?, Que faisons-nous ?, Comment le faisons-nous ? et Où allons-nous ? et une grande question : Qu’est-ce que ce que nous faisons, apporte aux autres ? Ces réponses ont guidé l’entreprise vers une nouvelle vision : To be the preferred financial solutions partner for life. 

Protéger, Pourvoir, Progresser et Prospérer

"Notre mission est d’être aux côtés des Mauriciens pour leur assurer un avenir meilleur. Pour y parvenir nos valeurs nous y aideront : Passion, People and Performance", précise le Group Chief Executive. La SWAN forme partie de la vie du client. Dès sa naissance. Elle l’accompagne dans les études des enfants, le mariage, la nouvelle demeure, l’investissement, la retraite et l’assurance-vie. Tous ces moments forts sont résumés en quatre points importants pour les clients de la SWAN : Protéger, Pourvoir, Progresser et Prospérer.

Quand les gens sont protégés (assurances) et que leur avenir a été pourvu (investissement), ils peuvent alors progresser et prospérer. Au final ils découvrent la Liberté. Celle qui n’est pas encombrée par des pressions financières. C’est la Pyramide de Prospérité.

"C’est notre idée unificatrice. C’est le nouveau SWAN", déclare fièrement Louis Rivalland avant d’ajouter : "Nos employés ont également suivi une formation en service clientèle de l’entreprise UP Your Service, de Ron Kaufman, durant plusieurs mois. Chacun d’eux est aujourd’hui formé pour accompagner leurs clients dans les moments les plus importants de leur vie. Notre expertise, notre professionnalisme, et la qualité de service que nous offrons sont des éléments très importants pour nous à la SWAN car nous savons qu’ils apportent une paix d’esprit et une plus grande liberté à nos clients."

La vie ne nous réserve pas que de bonnes surprises. D'où l’importance de pouvoir être accompagné par un expert du secteur financier et acteur économique solide, résilient et innovateur. La SWAN déploie ainsi ses ailes en ce 30 avril 2015.

Sous cette nouvelle identité, les deux compagnies les plus connues avant cette date, c’est-à-dire la Swan Insurance Company Limited et The Anglo-Mauritius Assurance Society Limited deviennent respectivement la Swan General Ltd et la Swan Life Ltd. Anglo-Mauritius Investment Managers Limited devient Swan Wealth Managers Ltd. Pension Consultants & Administrators Ltd devient Swan Pensions Ltd et Anglo-Mauritius Stockbrokers Ltd devient Swan Securities Ltd.

"Les clients n’ont absolument rien à craindre pour leur police d’assurance ou encore leur investissement. Nous les rassurons que ce changement de nom ne modifie, en aucune manière, les termes et conditions de leurs contrats d’assurance. Les avantages existants en vertu de leurs polices d’assurance seront dorénavant garantis et intégralement préservés par Swan General Ltd et Swan Life Ltd", conclut Louis Rivalland. 

1855-2015. 160 ans à protéger les Mauriciens.
160 ans à les aider à progresser dans leur vie.

For good times, for challenging times, for all time. SWAN